Droit de retour

Le client a le droit de retourner un produit commandé sur un de nos sites internet dans un délai de 10 dès le départ de la livraison de notre dépôt. Seul les articles non utilisés, propres, sans odeur, en parfait était, étiquetés et dans leur emballage d'origine peuvent être retournés et remis en vente. Les sous-vêtements, collants, denties, perruques, chapeaux, ainsi que tous les articles de décorations ou déguisements non-emballé ne sont pas rerpris.

Comment procéder au retour?

Afin d'effectuer un retour, il suffit de téléchager le formulaire ci-après, le compléter et le renvoyer avec les produits non désirés à l'adresse mentionnée sur ce formulaire.

Dès réception de votre retour, nous vérifions la marchandise retournée et vous confirmons la rentrée de marchandise par mail. La valeur de la marchandise retourné sera créditée sur votre carte de crédit. Cette procédure peut prendre jusqu'à 10 jours. En cas de besoin de ré-emballage de produits ou autre traitement de remise en état, une déduction sera appliquée sur le crédit.

La marchandise qui ne peut pas être rempris dans son état (déguisements portés, article non-emballé etc.) restera à votre disposition dans nos locaux pendant 30 jours et sera ensuite détruit ou mise gratuitement à disposition à une oeuvre de charité.


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